DB Reisezentrum Fulda - Fulda

Dagmar W.

Wir waren am Samstagvormittag gegen 10.00 Uhr im Reisezentrum in Fulda am Bahnhof. Dort trafen wir nach einer kurzen Wartezeit auf einen gutgelaunten und motivierten Mitarbeiterder Deutschen Bahn, der uns eine günstige Zugverbindung nach Berlin und zurück rausgesucht hat. Dabei gab er uns gute und auch humorvolle Tipps, so dass wir zufrieden mit unseren Tickets von dannen zogen. Ob mit der Zugverbindung alles klappt, wissen wir nicht aber der freundliche Mitarbeiter hinterließ bei uns gute Laune und wir freuen uns auf unsere Reise 😎

Sophia H.

Neben der Tatsache, dass die Züge unpünktlich sind, was man ja leider schon gewohnt ist, ist es ein Unding, dass selbst das Personal an der DB Information nicht mal in der Lage ist, eine freundliche Antwort zu formulieren und bei Reisenden voraussetzt, dass diese regelmäßig Bahn fahren und sich entsprechend auskennen. Der Herr am Schalter war nicht nur unfassbar unfreundlich, sondern auch noch frech.

Tom M.

Ich weiß eigentlich nicht was ich dazu sagen soll...
Die unendliche Geschichte und diese endet nie gut.

Inkompetente und falsche Aussagen über Verbindungen.
Verspätung, Verspätung, Verspätung und dann fragt man im Zug, ob der Anschlusszug wartet und wird vertröstet, dass die Durchsage noch kommen wird. Die Durchsage bei der Einfahrt bei dem Zwischenstop: "In Kürze erreichen wir Fulda. Vielen Dank für ihre Reise mit der Deutschen Bahn"

Und darauf sag ich danke, dass ich nicht über meinen Anschluss informiert wurde.

Na K.

Bitte sorgt doch mal dafür, dass die Geschäftsstellen der jeweiligen Städte wo ein Bahnhof ist telefonisch direkt zu kontaktieren sind und nicht alles über Berlin geht. Die Ansprechpartner können lt. deren Auskunft auch nicht telefonisch verbinden.

A L.

Wir waren heute seit 12 Uhr an der Abfahrtstelle in Fulda. Leider fielen heute alle Züge aus, höhere Gewalt, dafür kann niemand etwas. Nach unseren Erkundigungen wurden wir an der Information von einem Herrn Mihm mit aller Unfreundlichkeit abgewimmelt. Züge können ausfallen, trotzdem ist die Bahn in der Pflicht, Informationen zu übermitteln... man kommt sonst nicht nach Hause. Man sollte doch fähige Menschen in den Kundendienst einstellen und nicht Personen wie Herrn Mihm. Danke von einem treuen Bahn-Kunden!

Annett L.

Danke für die freundliche Beratung für eine frühere Verbindung in den Schwarzwald. Besonderer Dank gilt dem netten Herrn der mir netter Weise eine Fahrkarte verkauft hat obwohl es weder online noch am Automaten welche gab. Ich habe sogar noch einen Sitzplatz ergattert 🙂 somit bin ich heute 3 Stunden früher am Ziel.

S K.

Hatte letzte Woche eine so dermaßen unprofessionelle und unfreundlich Dame am Schalter, wie noch nie zuvor (Fr. M.)!
Hochgradig inkompetent und keinerlei Ahnung von Strecken und Routen!!
Job zu 100% verfehlt! Unnötig lange/teure Strecken +Fehlinformationen...
Dafür jedoch eine sehr kompetente große Klappe, im
Kunden beleidigen und Ausreden suchen(!!!)
Noch nirgends war der Kundenservice und die Freundlichkeit so schlecht und so frech!!!! Die andere Dame hing währenddessen auch nur gelangweilt im Stuhl rum und war auf das Handy fixiert!!! Wo gibt es bitte sowas?!

Lukas F.

Die MA der DB Reiseinformation nehmen ihren Job wohl nicht ganz ernst. Antworten kurz und knapp, nach Alternativen für den Kunden wird gar nicht geschaut. Man kann denken das die MA sich sicher in ihren Job fühlen und ihnen nichts passieren kann. Schade das es keine Alternative zur DB gibt, so kann man sich wohl alles erlauben.