DB Reisezentrum St. Wendel - St. Wendel

Chris M.

Immerhin hält die Deutsche Bahn noch ein mit Menschen besetztes Reisezentrum vor.
Zwei Mitarbeitende finden wir dort, derweil jedoch ein Platz ausschließlich für die regionalen Busverkehre zuständig ist und daher nur (in diesem Fall) eine Mitarbeiterin für den Bahnverkehr.
Strandet dann ein vollbesetzter Regionalexpress in Sankt Wendel, dann ist Chaos schlicht vorprogrammiert. Außer diesen beiden Menschen gibt es sonst keine weiteren Auskunftsmöglichkeiten vor Ort - und der DB-Navigator ist auch nicht unbedingt eine große Hilfe.
Man sollte sich zwingend überlegen, nicht beide Arbeitsplätze mit Zugang zu DB-Daten auszustatten so daß die für Busse zuständige Person in Notfällen nicht unbeschäftigt daneben sitzen muß sondern aushelfen kann.
Die Beratung an sich scheint, wie ich es am Rande mitbekommen habe, indes ausführlich und akkurat zu sein.

Andreas B.

Für einen technischen Defekt kann kein Mitarbeiter etwas....
Aber die Aussage, man könnte sich ja woanders informieren und das in einer Tonlage jenseits von gut und böse. Liebe Frau Schmitt, suchen sie sich eine andere Tätigkeit ohne Kundenkontakt

Sarah K. R.

Bin mehrmals aus der Leitung geflogen und man konnte mir keine Auskunft geben.

Fritz H.

Mein Zug st wendel Frankfurt hatte 35 Minuten später aber es gibt erst ab 1 Stunde Verspätung Geld zurück lachhaft 🙄

Brigitte H.

Sehr freundlich

Raphael W.

Axel S.

Marianne Z.