Heinz Ehl GmbH - Lebach

RBastuck

Bei einer Mountainbike-Tour hatte meine Freundin einen Platten und leider kein Werkzeug und Schlauch bzw Flickzeug dabei. Also ab das Rad zum nächstgelegenen Händler geschoben und dort gefragt ob sie den Schlauch reparieren können. Doch anstelle den Schlauch in fünf Minuten zu tauschen wurde gesagt dass wir ja das Rad dalassen könnten und am nächsten Tag abholen können. Also den Schlauch zu tauschen, wenn es offensichtlich (Helm und Radklamotten an) ist dass jemand mitten in einer Radtour ist, sollte doch für einen Radladen das Mindestmaß an Service sein.

Gut ein Dreiviertel Jahr vorher war ich schon mal dort um einen Schlauch zu kaufen und wusste leider nicht genau ob es ein 29“ sein muss oder ein Schlauch genügt der für mehrere Größen geeignet ist, doch auch da wurde ich anfangs nichtmal beachtet und anschließend fühle ich mich sehr von oben herab behandelt.

Nach diesen beiden Erfahrungen kann ich den Händler nicht weiterempfehlen.

Ricksanchez

Gerade mein E-Bike abgeholt und super zufrieden. Top Beratung, hier hat man wirklich Ahnung von dem was verkauft wird.
Ganz klare Empfehlung, lieben Dank für die tolle Beratung!

Jan-Karsten B.

Nie wieder. Ich habe dem Personal mehrere Chancen gegeben, sich zu bewähren. Schon bei der Annahme des Auftrages (Inspektion eines E-Bike) bleibt ein mulmiges Gefühl. Die Auftragsannahme ist in 5 Minuten erledigt, Es wird so gut wie nichts im Schein erfasst, Positiv: Sehr schnell einen Termin bekommen. Nach der Inspektion Schaltprobleme nach Erneuerung der Kette. Teile der Ritzel weisen erhöhten Verschleiß auf, kein Hinweis darauf. Fahrrad sei top in Schuß, hat ja erst 900km. Nein! Fahrrad hatte zum Zeitpunkt der Inspektion lediglich 700km. Auf der Freilaufnabe gelockertes Kassettenteil, obwohl die Überprüfung der Schrauben dort defintiv ein Punkt der Inspektion ist (es klapperte erbärmlich auf schlechten Böden), aber es wurde KEINE Probefahrt durchgeführt, obwohl es auf der dürftigen Auftragsannahme ausdrücklich erwähnt ist. Während der ältere der beiden Mitarbeiter noch wenigstens einen kompetenten Eindruck macht, ist der Jüngere arrogant, langsam und nimmt nur widerwillig das Bike entgegen. Außerdem redet er verächtlich über das Jobrad-Leasing (!), glaubt aber, dass der Kunde dies nicht hört.

Leider bereits meine zweite Erfahrung mit ähnlicher Enttäuschung nach der Abholung. Beim ersten Male verlangte ich noch Nacharbeiten, beim zweiten Male erspare ich mir das. Ich habe kein Vertrauen mehr in diese Filiale und werde sie nicht mehr aufsuchen.

alfons T.

Sehr guter und kompetenter Service.
Habe mich beim Kauf meines ersten E-Bike sehr gut beraten gefühlt. Gute Tipps und Hilfen zum Fahren, gab's für mich, einen Anfänger, obendrauf. Auch der Service nach dem Kauf ist hervorragend.

sandra

Ich wollte ein Fahrrad kaufen und hatte mir eine gute Beratung erhofft als ich in das Geschäft ging. Der Verkäufer hatte jedoch leider einen „bocklosen“ Eindruck vermittelt und verwies mich auf die Webseite auf der ich mir die Bikes in Ruhe anschauen sollte. Habe nun woanders mein Fahrrad gekauft. Ich war das erste und letzte Mal in diesem Laden.

Summer.2018

Bin sehr zufrieden mit den guten Reparaturen und dem Service.

Leider ist es jetzt nicht mehr so seitdem das Geschäft übernommen wurde schade. Es wird einem lieber etwas neu verkauft anstatt es zu reparieren war in einem anderen Fahrradladen und hab 5 Euro für die Reparatur bezahlt und nicht 80 Euro für ein neues Teil. Finde ich sehr schade.

Ein echt hervorragendes Geschäft. Sehr nette und Kompetente Leute, was ich von anderen Läden nicht behaupten kann. Ebenso Preise und Service sind in jeder Hinsicht echt top. Sehr zu empfehlen und immer wieder gerne.

Conny K.

Top-Beratung, sehr kundenorientiert und -freundlich. Danke besonders an Mike für die guten Nerven und die einwandfreie Abwicklung. Ganz klare Empfehlung. Hier sind Bike-Interessenten bestens aufgehoben!