Kerstin S.
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Ich hatte heute ein GesprĂ€ch mit dem Inhaber vom Elektro GeschĂ€ft Reiber in Sulzbach!/ Saar wegen einer Reperatur eines Fernsehers meines Vaters ob er diesen reparieren könnte. Der Inhaber sagte erst ja am Telefon aber als ich ihm erzĂ€hlt habe das wir einen neuen gekauft haben und nein Vater mit diesem nicht kkar kommt und den alten gerne repariert hĂ€tte sagte der VerkĂ€ufer vom Reiber aufe8nmal Nein das wĂŒrde er nicht machen er wĂŒrde ihn jetzt nicht mehr reparieren ich solle dort hin gehen wo ich den neuen gekauft hĂ€tte. Da sollte ich den alten reparieren kassen. Ich finde das eine bodenlose Frechheit auch an einer Reperatur verdient man was aber der gute Herr wollte wahrscheinlich nicht reparieren und gleich einen neuen verkaufen das war seine Strategie im Nachhinein 6u sagen der Fernseher wĂ€re nicht mehr reperabel. Zudem war er sehr unfreundlich und legte einfach den Hörer auf. FĂŒr mich total respektlos der Herr Reiber hat wohl gewisse Sachen nicht nötig entweder geht sein GeschĂ€ft zu gut oder so schlecht das er sich mit Reperatur und das abrotzen der Kundschaft am Telefon eher leisten kann als freundlich zu sein. Dieses GeschĂ€ft ist fĂŒr mich keine Rede mehr wert nur wer dort kauft hat das Recht auf freundliche Bedienung der nichts kauft und nur eine Reperatur möchte wird behandelt wie Dreck.unmogluches verhalten und ein absolutes No Goo, GeschĂ€ft nicht zu empfehlen sage ich und des verhalten vom VerkĂ€ufer oder Besitzer inakzeptabel frech und kein Benehmen. Nach der RĂŒckmeldung des Geschaftsbetreiber auf meine Bewertung hat sich meine Einstellung zum Benehmen und Kundenfreundlichkeit nicht geĂ€ndert. Und zur Aussage von Herrn Reiber muss ich sagen das dieser mir am Telefon nicht richtig zu gehört hat dann hatte er heraus gehört das ich den neuen Fernseher schon zurĂŒck gebracht hatte aber nicht wegen der nicht fachkundigen Bedienung des Mitarbeiter wie Herr Reiber das so geschrieben hatte sondern wegen dem Ton vom Fernseher den mein Vater bei diesem TV GerĂ€t nicht gut wahrnehmen konnte. Der Mietarbeiter des Media Markt es hat mich sehr wohl gut beraten aber alle neue TV GerĂ€te haben einen anderen Ton als GerĂ€te vom Jahr 2016 da waren die Fernseher noch dicker nicht so flach wie heute und die Boxen waren am alten GerĂ€ten anders verbaut wie heute an den neuen GerĂ€ten das so ist. Ich wollte ja nur wissen ob er das alte GerĂ€t reparieren kann, herrReiber hatte sich die MĂŒhe machen können um nach zu schauen und wĂ€re das nicht gegangen hĂ€tte ich fĂŒr meinen Vater auch beim Herrn Reiber eines neues GerĂ€t gekauft. Aber da er sich keine MĂŒhe gemacht hat und gleich alles abgelehnt hatte bin ich nach Quierschied gefahren zu Euroniks und siehe da, die gaben das alte GerĂ€t geprĂŒft und haben festgestellt das es nicht mehr zu reparieren ist da esfur diese Reparatur keine Ersatzteile mehr gibt. Das war fĂŒr mich Service und Entgegenkommen gegenĂŒber eines Kunde der das erste mal in diesem GeschĂ€ft war und dann dort ein neues GerĂ€t der Marke Samsung TV Frame 2024, 43 Zoll gekauft hat.
Genau das hĂ€tte ich mir vom Herrn Reiber gewĂŒnscht. So mal ich schon vieles in diesem GeschĂ€ft ĂŒber Jahre hinweg gekauft habe. Wie Elektro Artikel, GlĂŒhbirnen und auch Lotto Totto regelmĂ€Ăig dort spiele und ab gebe.
Und der Spruch Bestandskunden vom Herrn Reiber ist ĂŒberbewertet da so ein Elektro - TV GeschĂ€ft in diese kleinen Grössen Ordnung eigentlich fĂŒr jeden Kunden ob langjĂ€hrig oder neu froh sein könnte.
Wie viel GeschĂ€fte sind in Sulzbach schon weg langjĂ€hrige GeschĂ€fte die zu gemacht haben da der Umsatz zurĂŒck gegangen ist und es sich nicht mehr lohnt oder tragbar ist.
Hoffen wir das Herr Reiber noch viele Jahre sein GeschĂ€ft halten kann und sich in Zukunft ĂŒberlegt wie er seinen Kunden ob neu oder alt gegenĂŒber tritt.
Freundlichkeit ist das was der Kunde sich als erstes merkt im GesprÀch oder von Angesicht zu Angesicht.
Und ich wohne seit 2003 in Sulzbach und ich sehe die Konjunktur wie viele GeschÀfte schon in dieser Zeit geschlossen haben.
In diesem Sinne alles
Gute....
