Thalia Hanau - Forum Hanau - Hanau

Julia E.

An sich eine relativ geordnete, kleine Thalia - Filiale. Die meisten aktuellen Titel sind vorhanden und ich bin immer mal wieder ganz gerne vorbeigekommen, wenn ich in Hanau bin.
Was mir hier aber absolut negativ auffällt, ist eine bestimmte Mitarbeiterin. Ich habe selten jemand so unfreundlich mit Kunden und mit dem Personal reden hören. Man stellt ihr eine ganz normale Frage (z.B. ob ein bestimmter Titel vorhanden ist) und bekommt eine dermaßen genervte Antwort, wow. Ich bin alle paar Wochen in dieser Filiale und habe das so jetzt mehrfach gehört / mitbekommen, also ist es wohl keine Ausnahme und das nicht nur den Kunden gegenüber, sondern auch gegenüber des anderen Personals (laut und deutlich, dass es alle Kunden hören). Sowas geht meiner Meinung nach gar nicht. Nachdem es mir heute wieder aufgefallen ist, musste ich das einfach mal loswerden.

Maju

Unfreundliche Mitarbeiterinnen sowie inkompetente Beratung in Bezug auf Hilfestellung nach Wechsel von Weltbild zu Thalia nach Kauf einen neuen E-book-Readers vor Ort. Hier will man wohl nur verkaufen, aber bei bestehenden Fragen nicht weiterhelfen bzw. mangels Kompetenz nicht weiterhelfen können?
Das "A & O" ist immer noch gut geschultes Personal - sowohl fachlich als auch im Umgang mit Kunden!

Christine U.

Auch in diesen Thalia wurde ich schnell fündig, es ist sehr gut sortiert. Vielen Dank

Marcus B.

Wie lange muß man auf ein Buch warten, welches am 04.10.24 raus gekommen ist, ich es am 11.08.24 vorbestellt habe und es am 14.10.24 immer noch nicht in der Filiale zur Abholung bereit liegt?

Das war das erste und letzte Mal, dass ich mir über Thalia ein Buch bestelle.

Ruft man dann an, benötigt man fast 30 min um keine Info zu bekommen.

Traurig wie hier gearbeitet wird

Becci

Wundervoll sortiert! Da ich selbst gut zurecht komme kann ich nicht viel über Beratung etc sagen. Aber die Mitarbeiter sahen alle sehr nett aus ☺️ Dort finde ich grundsätzlich immer etwas 😄 Ein Buch passt eben immer 🫶🏼📖

Serhat ?.

Ich als absoluter Buchliebhaber, bin von dem Laden begeistert. Noch nie hab ich den Laden, ohne ein neues Buch, verlassen. Viel Liebe geht auch an das Team raus, sehr kompetent, höflich und hilfsbereit!!

Liebe Grüße.

Jörg W.

Update 2022
Bei Thalia in Hanau kann man

viele Bücher in ganz vielen Themenbereichen finden. Für mich ist die Auswahl an Kochbüchern wirklich interessant und spannend. Was ich hier nicht finde kann ohne Probleme bestell werden

Klasse Service. Danke.

K. K.

Heute um etwa 16.30Uhr da gewesen. Die Mitarbeiterin war einfach nur unfreundlich. Wollte einfach nur wissen ob man den neuen Fitzek vorbestellen kann. Ich nehme an, dass sie unsere Unterhaltung darüber wann dieser erscheint, mitbekommen hat. Bin dann mit meinem Handy zu ihr um es ihr zu zeigen und eben zu fragen ob ich den Fitzek vorbestellen kann. Soweit kam ich aber nicht, weil sie direkt pampig meinte "Sie wissen doch schon wann er erscheint!" Man hätte mich auch ausreden lassen können und dann wäre meine Frage auch gekommen. Aber direkt zu unterbrechen und so pampig zu sein ist unmöglich und nicht kundenorientiert. Sie hatte einfach einen schlechten Tag oder ist einfach für den Umgang mit Menschen nicht geeignet!
Ich arbeite selber seit 12Jahren im Einzelhandel und weiss sehr wohl wie anstrengend dieser Job sein kann. Entsprechend war ich wirklich freundlich zu ihr bzw. bin immer zuvorkommend wenn ich selbst im Einzelhandel unterwegs bin.
Hier gehe ich definitiv NICHT mehr einkaufen!
Lieber unterstütze ich die anderen kleinen Buchläden anstatt überhaupt noch mal auch nur einen Cent bei Thalia zu lassen.
Vielen Dank für diese Erkenntnis.