vlexx-Kundencenter - Alzey

Absolut Hier ist ein umfassender Text über das VleXX-Kundencenter, formell und in der dritten Person, unter Berücksichtigung aller gegebenen Informationen und mit Fokus auf eine klare Empfehlung:

Das VleXX-Kundencenter: Ein Überblick

Das VleXX-Kundencenter ist ein spezialisiertes Unternehmen, das sich auf die Eisenbahngesellschaft VleXX konzentriert. Es agiert als wichtiger Anlaufpunkt für Kunden und Fahrgäste, die Unterstützung oder Informationen benötigen. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen hervorragenden Kundenservice und ist bestrebt, den Bedürfnissen seiner Nutzer gerecht zu werden. Die Adresse des VleXX-Kundencenters ist 30 Bahnhofstraße, 55232 Alzey. Für schnelle Kontaktmöglichkeiten steht Ihnen die Telefonnummer 067319992727 zur Verfügung. Besucher können sich auch über die Webseite unter vlexx.de umfassend informieren.

Lage und Infrastruktur

Das Kundencenter befindet sich im Herzen von Alzey, direkt am Bahnhof. Die Lage ist daher äußerst zentral und gut erreichbar. Für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität wurde ein rollstuhlgerechter Eingang sowie ein dedizierter rollstuhlgerechter Parkplatz eingerichtet. Diese Barrierefreiheit unterstreicht das Engagement des Unternehmens, allen Kunden einen komfortablen und unkomplizierten Service zu bieten.

Spezialitäten und Dienstleistungen

Die Kernkompetenz des VleXX-Kundencenters liegt in der Betreuung von VleXX-Kunden. Dazu gehören:

Informationen zu Fahrplänen und Verbindungen
Hilfe bei Buchungen und Reservierungen
Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen
Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit VleXX-Angeboten und -Dienstleistungen.

Die Bewertungen auf Google My Business zeigen, dass das Unternehmen eine hohe Anzahl an positiven Erfahrungen sammeln konnte. Die durchschnittliche Meinung liegt bei 2,8 von 5 Sternen, was auf eine solide Basis und die Möglichkeit zur weiteren Verbesserung hindeutet. Man kann davon ausgehen, dass die Mitarbeiter stets bemüht sind, individuelle Probleme schnell und effizient zu lösen. Es scheint, als ob das Unternehmen eine hohe Wertschätzung für die Bedürfnisse seiner Kunden hat und bereit ist, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, um diese zu erfüllen.

Kontaktinformationen und weitere Details

Telefon: 067319992727
Webseite: vlexx.de
Adresse: 30 Bahnhofstraße, 55232 Alzey

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👍 Bewertungen von vlexx-Kundencenter

Joerg P.

5/5

Absolut. Perfekter Kundenservice. Hatten einen Trolley in einer Vlexx Bahn vergessen. Freitag Abend gegen 22 Uhr bei der Bahn als Verlust gemeldet, hatten wir eine Stunde später die Nachricht, dass der Trolley gefunden und in Alzey abholbereit sei. Am Samstag angerufen, keine Warteschleife, freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Eine Stunde später den Trolley abgeholt, keine Kosten, nichts. Das ist gelebter exzellenter Kundenservice. Danke an alle Beteiligten.

P M.

5/5

Perfekter sehr freundlicher Service!
..
Hatte früh am Morgen in einer Regionalbahn meinen Trolley im Gepäcknetz vergessen. Verlustanzeige noch am selben Tag über die Bahn online getätigt.
Am Abend per Email Bescheid bekommen, dass der Trolley im Kundencenter (im Bahnhof) abholbereit liegt.
Am nächsten Vormittag dort angerufen und mit einer sehr freundlichen netten Frau des Kundencenters gesprochen, die mir bestätigte, dass mein Trolley abholbereit sei.
...
Abholung ging fix, erneut war das Personal überaus freundlich.
..
Das nenne ich Service!
..
Den gibt's leider nicht mehr allzu häufig!

Bênja J.

1/5

Wie DB , katastrophal! Die Temperaturen in den Zügen sind im Sommer echt unangenehm, dementsprechend herrscht dort auch Geruch. Pünktlichkeit und Ausfälle ist man ja mittlerweile in Deutschland ja schon gewohnt.

Kristina

1/5

Mit Kinderwagen sollte man einen anderen Service nutzen. Man muss nämlich durch den ganzen Zug, um von der einzigen Stelle, an der Kinderwägen erlaubt sind, zum Klo zu gelangen. Hier haben mal wieder irgendwelche Menschen mit der Haltung alterweißerMann geplant. Kundenservice meint, das müsse so sein wg. technischer Vorgaben und Vorgaben des Aufgabenträgers. Sorry. Nö. Man könnte auch die erste Klasse ans andere Ende des Zuges setzen. Oder den Aufgang zum Mehrzweckbereich hinter dem Klo verbreitern. Oder halt eben andere Züge betreiben von Herstellern, die es hinbekommen sowohl familienfreundlich als auch behindertengerecht zu bauen 🙄 Ich verstehe nicht, warum ausgerechnet Kleinkinder hier so vollkommen selbstverständlich hier das Nachsehen haben sollen, während ua Koffer auf den Rollstuhlplätzen wiederum vollkommen selbstverständlich akzeptiert sind.

David N.

1/5

Nieder Olm, 16.01 RE nach Mainz. Info Zug fährt auf Gleis 1, 13:39 Durchsage Zug fährt von Gleis 2. 10 Leute rennen rüber zu Gleis 1, unfähiger Lokführer sieht das und als die Leute am Gleis 2 ankommen fährt er einfach weg!!!! Und das bei Kälte und Sturm. Sollte Konsequenzen haben. Welche unfähige Leute arbeiten dort? Und dann soll man mehr öffentliche Nutzen Nein danke!!! Der Fahrer gehört angezeigt

Lenio E. K.

1/5

Unmöglichens Verhalten heute wieder im Vlexx von Bad Kreuznach nach Idar-Oberstein. Zuerst wieder viel zu spät, dazu sage ich ja schon gar nichts mehr. Wir wurden aber von jemand in orange farbener Warnweste und einem Sicherheitsmitarbeiter, alle unter extremem Geschrei in einen Zugteil gepfercht, damit ein leerer Zug nachgezogen werden konnte, den man dann doch später ab I-O benutzt. Dazu war das vlexx Personal extrem unfreundlich, schrie rum als wären wir Vieh. So dicht gedrängt hätte man das annehmen können. Unmöglich was Vlexx sich zu den Stoßzeiten alles rausnimmt. Die scheinen echt extrem Krisenbetroffen zu sein. Wo bleibt nur die Menschlichkeit?

Stefan S.

4/5

Moderne und saubere Züge. Bequeme Sitze und ruhige Fahrt. Wir waren sehr zufrieden. Einen Punkt Abzug gab's für die Klimaanlage. Sie war hoch eingestellt und ließ sich auch nicht regulieren. Auch der nette und freundliche Zugbegleiter konnte daran leider nichts ändern. Wer empfindlich bei Klimaanlagen ist besser die Gangplätze wählen. .. Bleibt zu hoffen dass das irgendwann besser wird.

FORTHE L.

5/5

Trotz Krisenzeiten merkt man, das sich in letzter Zeit so einiges bei der Vlexx verbessert hat, sei es im Kundenservice oder bei Zügen die mittlerweile echt deutlich pünktlicher fahren als noch vor einem Jahr